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AW: hilfe zum import

vidi — Tue, 26 Apr 2011 01:40:20 GMT

Hat man denn schon herausgefunden woran das liegt das zwar die Items ins Programm installiert werden auch in der Bibliothek sichtbar sind aber dennoch dieses Fehlermeldung ausgeben und nicht geladen werden können ? Im englischen Forum scheint schon wieder so ein Fall zu sein diesmal mit CTA Content.

AW: hilfe zum import

vidi — Fri, 15 Apr 2011 05:36:38 GMT

Danke Susanne ♥ !!!:):):)

AW: hilfe zum import

susanne-RL — Fri, 15 Apr 2011 05:12:30 GMT

Liebe Vidi,

ich kann Deine Bedenken gut verstehen und habe eine Nachricht vom Support Team eingestellt.

Damit ist hoffentlich alles geklärt:)

Ich habe dein Content Paket ja auch und kann nur bestätigen, dass es einwandfrei funktioniert. Leider habe ich es im Content Store gekauft und kann daher keine Bewertung abgeben.

Sonst hättest du von mir 5 Sterne!

Lieben Gruß

Susanne

AW: hilfe zum import

vidi — Fri, 15 Apr 2011 03:41:43 GMT

[quote]Es sollte also klar sein, dass es nicht an deinem Content liegt[/quote]

Ja so klar ist das leider nun nicht für andere , denn ich habe gerade ne Mail bekommen ob es mit meinen Haus kompatibiläts Probleme gibt , weil ich vielleich nur die STD
Also solche Sachen fallen auch andere auf und oft wird ja nicht geschrieben sondern nur gedacht und dann lieber die Finger von gelassen . Es wäre schön wenn auch der Support ein Review nun unter meinen Artikel schreibt damit ich rehabilitiert werde

[quote]I've got one
question - just to eliminate a potential cause for the problem. Do you have
iClone Standard or Pro? I know sometimes there are compatibility issues
when things are built in iClone Standard and it doesn't work properly in
iClone Pro.[/quote]

Danke

AW: hilfe zum import

susanne-RL — Fri, 15 Apr 2011 00:25:17 GMT

Guten Morgen Vidi,

Um das Problem kümmert sich nun der Support.
Danke auch noch einmal für deine Screenshots und Bemühungen.
Ich werde das Forum darüber informieren, wenn es eine Lösung gibt:)

Allen schon jetzt ein schönes Wochenende!

Susanne

AW: hilfe zum import

vidi — Thu, 14 Apr 2011 11:55:07 GMT

[quote]Es sollte also klar sein, dass es nicht an deinem Content liegt [Wink] [/quote]
Ja das ist mir auch ganz wichtig :D

Ok ich habe aber auch gerade noch mal gemailt das wenn er mir seine Adress schickt ich ihm das nun auch anderweitig zukommen lassen kann .

Aber Susanne ich hatte das selbe Problem auch schon mal und das lag nicht daran das ich den Uploader nicht bedinen konnte . Es ist ein freebie von euch
Siehe selbst es ist alle OK und denoch läst sich das Teil nicht laden . Mein Käufer sagt er auch das alles schon im Programm ist aber sich nicht laden läst

[img]http://forum.reallusion.com/Attachment2350.aspx[/img]

AW: hilfe zum import

susanne-RL — Thu, 14 Apr 2011 10:30:17 GMT

Hallo Vidi,

Ich habe deinen Kunden noch einmal persönlich angeschrieben und auch die Screenshots mitgeschickt.
Ich habe ihm mitgeteilt, dass es sich um ein Problem mit dem Downloader handelt und dass er sich, falls es weiter Probleme gibt an mich wenden soll. Es sollte also klar sein, dass es nicht an deinem Content liegt;)

Lieben Gruß
Susanne

AW: hilfe zum import

fred — Thu, 14 Apr 2011 09:34:08 GMT

hi vidi,

hier die anleitung, die werner mir schickte:

Hallo Fred,

schau bitte mal unter C:/Programme/Common Files/Reallusion

ob Du dort einen Dordner "Download" hast.

Wenn Ja - dann schau mal nach ob die Datei RLCntDownloader.exe" (und zusätzliche *.dll Dateien die sich auf den Downlaoder beziehen) darunter ist. Wenn ja - dann kannst Du die *.rld Datei aus dem Marktplatz abspeichern.
Klicke die Datei an - gehe auf öffnen mit - und verknüpfe dei Datei mit dem RLDonwloader.exe den Du aus "Weiteren Programmen" auswäheln musst. (Du muss halt den Pad gehen). Unbdingt anklicken: Diesen Dateityp immer mit diesem Programm öffnen"

Dann dürftest Du auch mit dem normlane Download kein Problem mehr haben.
Funktioniert aber nur wenn im Ordner "Dowonload" die Datei "RLCntDownloader.exe" ist

Gruß Werner
-------------------------------------------------------------------------------------
vorab muß aber noch ein anderes problem gelößt werden, denn datei RLCntDownloader.exe ist nicht sichtbar, da als versteckte datei abgelegt.
hier muß im explorer die option "alle dateien anzeigen" aktiviert werden, erst dann wird " RLCntDownloader.exe" sichtbar.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

Postfrosch — Thu, 14 Apr 2011 08:45:53 GMT

Hallo Vidi,
leider ist mein Englisch auch furchtbar. Sonst könnt ich Deinem Kunden die gleiche Anleitung wie Fred schicken. Das was ich aus dem Mail an Dich herauslesen kann, hat Dei Kunde die gleichen Probleme (Dateiverknüdungsfehler). Dies kann mit unserem Betriebssystem und einer kleinen Kundenunachtsamkeit (zu schneller Finger beim klicken) schon hin und wieder probieren. Ich galube das hier RL acuh wenige machen kann, ausser vielleicht den RLCntDonwlaoder als sofortige Möglichkeit anbieten (z.Zt. bietet sich ja IClone 4 als 1. Prgramm zum Öffenen der rdl-Datei an)

Sollte als Dein Kunde weiter Prbleme haben werde ich halt all meine kümmerlich vorhandenen Englschkenntnise zusammenkraten und einen englische "Hochliste" für die Vorgehensweis erstellen

Gruß Werner

PS: Sorry ich abe gerade den Kommentar Deines Kunden gelesen. Dessen Donwload funktionierte ja. Er kann nur das Projekt nicht öffnen.

AW: hilfe zum import

vidi — Thu, 14 Apr 2011 07:22:24 GMT

[url=http://city.reallusion.com/store/ContentPreview.aspx?i=JIC6a36132a2e9b8e2a0&g=GS634226992440799519]http://city.reallusion.com/store/ContentPreview.aspx?i=JIC6a36132a2e9b8e2a0&g=GS634226992440799519[/url]

Susanne das ist ein technisches Problem ich kann da nicht helfen ich brauch Hilfe vom Support . Ich hatte auch mal sowas bei einem RL Freebie habs dann aber nicht weiter versucht . Also das stimmt manschmal irgendwas in eurer download system nicht . Ich will jetzt nicht da stehen als wenn das an meine Content liegt . Mein englisch ist auch nicht so gut das ich mich auf solch eine schwierige Conversation einlassen kann, Ich bin jetzt auf Arbeit und kann weiter nichts tun . Wenn ich zu hause wär würde ich das mit de Email verschicken . Ich weis nicht wie lange der Kunde hat Lust zu warten auf seine Items deshalb ist schnelles Eingreifen oder Feedback notwendig .

AW: hilfe zum import

susanne-RL — Thu, 14 Apr 2011 05:42:40 GMT

Hallo Vidi,

Sorry, mein PM Ordner war leider voll:D

Hoffe meine Anleitung hilft. Das Problem geb ich auch nochmal weiter.

Gruß

Susanne

AW: hilfe zum import

vidi — Thu, 14 Apr 2011 04:53:15 GMT

Hallo Susanne erst mal vielen Dank für die rasche Hilfe . Ich kann komischerweise nicht auf dein PM antworten kommt immer Fehler Meldung
Ich kann dem Kunden auch die Screens nicht senden weil ich ja nicht die Emailadresse habe nur die Mail im Marktplatz , Auch bin ich gerade auf Arbeit was die Flexibilität auch etwas einschränkt

Mal sehen wenn das Problem so nicht gelöst werden kann werde ich das Zeugs per Mail an ihn verschicken . Aber wer schön wenn seitens RL für solche Uploderprobleme irgendwie ne Hilfeseite für die User eingeräumt wird damit das nicht an uns Vendors hängen bleibt

Danke noch mal :)

AW: hilfe zum import

susanne-RL — Thu, 14 Apr 2011 04:14:41 GMT

Hallo Vidi,

Du hast Post:)

Lieben Gruß

Susanne

AW: hilfe zum import

vidi — Thu, 14 Apr 2011 02:11:08 GMT

Hallo ich brauch mal Hilfe vom Reallusiondsupport für Marktplatz
Jemand hat mein Domicil in Marktplatz gekauft und hat das selbe Problem
wie soll ich denn das nun alles in englisch erklären?
Kann nicht Rreallusion mal drum kümmern, weil für den Uploder kann ich ja nix und damit mein Kunde an seine Ware kommt ?

Hier ist der Link zu meinen Shop und dort kann man auch den Hilferuf und usernamen einsehen
Da man hier ja nun durch diesen Tread weis woran es liegt will ich nicht selber den Support bemühen der ja anscheindend das Problem nicht erkannt hat .
Ich bitte um schnelle Hilfe mein Ruf steht auf dem Spiel !:D

Hier der Link zum Kundenhilferuf
[url=http://city.reallusion.com/store/vidi]http://city.reallusion.com/store/vidi[/url]

AW: hilfe zum import

fred — Tue, 29 Mar 2011 11:33:14 GMT

hallo werner,

sofort richtig erkannt. ich habe bisher nur G2 avatare und zugehörigen content gekauft. von G3 habe ich nur die im programm enthaltenen zutaten. die angebote für G3 waren mir zu überspannt. man wird aber wohl nicht drum herum kommen. zudem stricken die contentanbieter an eigenen formaten.

da ich nur den download testen wollte habe vbase toongirls 4 u.5 gekauft zu p25. im nachhinein laß ich dann, diese seien zusatz zu schon vorhandenem.

"um dieser RL-Webseite zu entgehen" war die richtige formulierung. nach dem motto:der programierer ist der beste, der die meisten klicks provoziert.
"weniger könnte mehr sein" scheint in usa unbekannt.

da ich bei iclon absolut an der oberfläche rumkratze, jetzt aber durch euren enthusiasmus angesteckt wurde, will ich in die tiefe gelangen.

deshalb bitte keine hilfe mehr.
für die bisherige nochmal herzlichen dank.

erst, wenn es an meine substanz geht werde ich wieder schreien.
oder, wenn ich euch mal helfen kann.

werner, danke für das kochrezept.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

Postfrosch — Tue, 29 Mar 2011 09:24:15 GMT

Hallo Fred,
um dieser RL-Weseite zu entgehen, habe ich ich Dir ja die "Kochliste" für den Download gestrickt.

Zum THema Trial: Es gibt Sachen im Marktplatz, da musst Du bereits bestimmte Teile auf dem Rechner haben (z.B. CloneClose Vorlagen für G3-Avatare oder bestimmte Haare die verwendet wurden) sonst kommen die Sachen nur las Trial an. Das gelich gilt für Projekte wo Teile verwendet wurden die NICHT zjm RL-Standard gehören und vom Ersteller über Content nachgekauft wurden.
Solche Sachen sind aber meistens vermerkt. Es steht (soder solte stehen) auf welcher Grundlage die Sachen erstellt wurden bzw. welcher Content beim Käufer bereits vorhanden sein muss.

Kannst Du mir bitte sagen, was Du gekauft hast und bei Dir als Trial angekommen ist.
Vielleicht kann ich was klären

Gruß Werner

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fred — Tue, 29 Mar 2011 04:26:37 GMT

Hallo Susanna,

Sonnige Grüße finde ich richtig nett.

z.z. ist es noch ziemlich schattig vor meiner pc-glotze.
ein wenig heller wurde es, denn es waren mir downloads gelungen.dummerweise sind sie als trial geschickt worden mit irrsinnig langen ladezeiten. wieso muß ich noch ergründen. werd sie löschen

die broschüre über die handhabung des marktplatz erinnert mich an die frage an eine frau: wie spät ist es?

du wirst nachher wissen, wo und wann die uhr gekauft wurde, weshalb sie silber und nicht gold ist, wie hoch der preis war, und dass sie ja eigenlich eine andere haben wollte,aber die uhrzeit erfährst du nie.

das gilt natürlich nicht für die frauen des forums.

vielleicht kommt ja bald der sonnenschein zurück.
danke für den hinweis,

gruß
fred

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Postfrosch — Mon, 28 Mar 2011 10:51:55 GMT

hallo action,
solche Sperenzchen macht Windows öffters mal. Besonders wenn neue Dateiendungen auftauchen und zum ersten mal geöffenten werden.

Hier hat Fred recht. Beim ersten Download ist (oder war) tatsächlich "Iclone" als Programm zu Öffnen eingetragen. Erst eine paar Tage später war dann der RLContentdownloader voreingestellt. Htter man aber bereits einmal versucht mit Iclone zu öffnen, musste man sich den Downloader selber suchen.

Solche Fehler passieren mir hauptsächlich mit Bilder. und Grafikdateien. Ich waeis nur gelich woran das liegt und stelle sofort wieder um.

Gruß Werner

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Postfrosch — Mon, 28 Mar 2011 10:46:52 GMT

Hallo Fred
Einkaufen im Marktplatz oder im Backstage-Bereich:

1. Content auswählen (Einkaufswagensymbol) alles was Du kaufen willst
sann
2. Checkout anklicken
3."View Shopping Card" wird angezeigt
4. Procede to Checkout anklicken (rechts unten)
5. Confirm anklicken (rechts unten)
6. Download now anklicken
7. (öffnen mit RLCntDownloader muss eingestellt sein)
8. OK anklicken
9. Button Startk anklicken
10 Warten bis Fenster "Instaltions Status" kommt
11. Das mit "OK" bestätigen
12. Dann den "Complete" Buttone anklicken

und solltest Du alles in den zugehörigen Ordnern haben (Avatare, Pops usw. was Du halt so eingekauft hast)

Gruß Werner

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susanne-RL — Mon, 28 Mar 2011 05:58:48 GMT

Hallo fred,

Auf diesen Seiten, kann man alles zum Thema City und Marketplace erfahren. Ich hoffe das hilft dir weiter.

Schade, dass du immer noch Probleme mit dem Download hast.

Ich habe es selbst noch einmal an Hand eines Freebies ausprobiert.

Einfach "Proceed to Check out" anklicken, dann "Confirm"

und dann vielleicht mal "Download Now" versuchen...

Das sollte dann wie auf dem Bild aussehen.

Sonnige Grüße

Susanne

AW: hilfe zum import

fred — Mon, 28 Mar 2011 05:14:50 GMT

hallo action_2009,

deine frage an werner, ob ein userfehler vorliegt, verstehe ich auch als frage an mich.
mein irrweg begann, als ich die anweisung von RL ( siehe link ) zum download gelesen hatte.

http://city.reallusion.com/guide/trynbuy.html

der download lief nicht ab wie beschrieben.
sofort nach klick auf download now in der inventarliste wurde Iclon geöffnet mit sofortiger fehlermeldung, ohne dass ich eine möglichkeit des eingreifens hatte. die sitzung war für mich dann zu ende.

nach der ersten stellungnahme vom support erfuhr ich, dass eine rld datei im tempordner abgelegt wird.

selbstverständlich habe ich dann versucht, mit "öffnen mit" die datei zu öffnen. in der auflistung der möglichen programme war aber der RLctl-downloader nicht zu finden.
die ursache war die blödsinnige ablage des downloader als versteckte datei.

erst nach Werners genauester beschreibung des phades konnte ich das gerät manuell aktivieren. sofort der erste download meines kaufes klappte.

auch mich überrascht die hohe anzahl der views zu einem thema, was eigentlich keines sein sollte. ich sehe die ursache in der struktur des forums.
vielleicht will man auch nur mal etwas anderes lesen als die beschreibung des siebten pixels nach dem komme.

der browser chrome in der version 10 hat eine eigebaute übersetzungsfunktion.
beim laden einer englischen seite wird sofort ( je nach einstellung) automatisch
übersetzt ins deutsche. die übersetzungen sind sehr gut.

gruß
fred
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hallo werner,

danke für die erklärung der fehlerursache, hätte ich nicht so detalliert bringen können.

leider hab ich noch etwas betrübliches, mein hurra-schrei war wohl verfrüht.

mein sofort gelungener download bezog sich auf die teile, die schon in der inventarliste enthalten waren.

bei dem versuch, neues zu kaufen, bekomme ich dies nicht in die inventarliste, egal von welchem anbieter.

eigentlich unverständlich, beim ersten kauf wurden sie sofort nach klick auf warenkorb eingefügt.
ich will nicht hoffen, dass der alte fehler weitergeführt wird.

muß mich erstmal schlau machen, wie der marketplace im einzelnen fuktioniert.
eine beschreibung hab ich bisher allerdings nicht finden können.

gruß
fred

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action_2009 — Sun, 27 Mar 2011 12:29:46 GMT

Hallo Werner,

also lag der Fehler eigentlich beim User oder macht das System Windows das automatisch?
Solche Verknüpfungsfehler können doch [b]bei öffne mit[/b] und bei gleichzeitigen aktivieren
von immer mit diesem Programm öffnen entstehen.

Diesen Fehler hätte ich vieleicht auch gemacht, wenn eine Datei sich nicht laden lässt.
Ich hatte diese komische Datei auch schon, als ich mir ein Avater von dir geladen hatte
und konnte überhaupt nichts damit anfangen. Erst isharky hat mir bei diesem [b]PROPLEM[/b]
geholfen.

Aber warum wurde das bei Fred und seinen Fragen nicht erkannt ? Warum macht Realussion alle so Umstädlich.

Das dieses so ist zeigen doch einfach die große Anzahl an klicks= Interesse.

Wo kann ich die ganzen Zusammenhänge erfahren?
Und zwar auf Deutsch.

Viele haben doch einfach keine Lust einzukauf oder sich sogar Freebies herunterzuladen, wenn sie sich mit solchen Schwierigkeiten konfrontiert sehen.

Man sollte sich mal die Frage stellen, warum z.B. bei den Angeboten von Week so wenig
Resonanz folgt. Doch bestimmt nich weil es sooo teuer ist.

[b]An dieser Stelle möchte ich mal die vielen Besucher auf diesem Forum darum bitten, auch ihre Meinung zu schreiben.

Das Anmelden zu diesem Forum kostet nichts und verpflichtet tut's auch zu nichts.[/b]

MfG

action_2009

AW: hilfe zum import

Postfrosch — Sun, 27 Mar 2011 11:33:53 GMT

Hallo action,
weil es eigentlich einfach war - war es irgendwie kompliziert.
Es lag schlicht und einfach daran, dass bei ersten Downloadversuch Windows Iclone als Programm für zum Öffen der rld-Datei vorgeschlagen und als Standardprogramm eingetragen hat. Daher kam der eigentliche RLCtnDownloader nicht mehr zum Zug.
Auch ich ging von einem Problem mit dem Downloader aus (nicht geladen - nicht aktiviert - Downloadfehler usw). Erst die Angabe der Fehlermeldung "..... konnte nicht geöffnet werde. Sollte es eine VNS-Datei sein usw." lies mich stutzig werden. Das klang arg nach Verknüpfungsfehler. Ich hatte bisher fälschlicherweise angenommen der Donwloader wird nur online aktiv. Leider war dies ein Denkfehler von mir. Der Downloader befindet sich im Ordner : Programme/Common Files/Realluison/Downlaod und ist für das Öffnen der rld-Datei zuständig. (wer suchet der findet :w00t::w00t:)
Ich musste Fred als nur noch mitteilen, dass er die vorliegende rld-Datei manuell dem Downloader-Programm zuordnen muss - und schon war das Problem gelöst. "Dat Scheissding geht " (Hat zwar lange gedauert-aber konnte dann doch erfolgreich gelöst werden)

Im übrigen kann man diese rld-Datei auch auf der Festplatte speichern. Klickt man sie dann an, beginnt (sofern man mit den Internet verbunden ist) der bekannte Donwloadvorgang.

Gruß vom Postfrosch
Werner

AW: hilfe zum import

action_2009 — Sun, 27 Mar 2011 08:11:34 GMT

Hallo Fred,

nur so aus Neugierde und damit die tausend Klicks voll werden:D.
An was lag es jetzt eigentlich?.
interessiert, wenn nur 7 oder 8 Leute geantwortet haben
den 980 Besucher bestimmt auch.
MfG
action_2009

AW: hilfe zum import

fred — Sun, 27 Mar 2011 04:59:07 GMT

Hurra,

freud euch mit mir, der marktplatz wird nicht abgefackelt.

nicht auszudenken, wenn ich dem rat des supports gefolgt wäre, und Iclon de- u.neuistalliert hätte...vor wut schlaflose nächte sehr wahrscheinlich.

hallo susanne,
der support solle doch bitte mit solchen ratschlägen vorsichtiger umgehen und den zeitaufwand bedenken, wie mein beispiel zeigt.
wenn er mal garnicht mehr weiter kommt, sollte er sich an

--- Werner, den postfrosch --- wenden.

der weis nicht nur wie Iclon arbeitet, sondern auch wie betriebssyteme in verschiedenen situationen reagieren.

überhöhte honorarforderungen sind sicher nicht zu befürchten, denn der gute mann verschenkt sogar das aufwendig gestaltete mittelalter.

zu dem, wie ich mich bei meinen helfern bedanken kann,ist mir nichts eingefallen.
so will ich dem beispiel von amadeus folgen und euch mit einem virtuellen blumenstrauß beglücken.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

fred — Sat, 26 Mar 2011 06:23:06 GMT

hallo,

meine letzte information vom support will ich euch nicht vorenthalten.
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Wir können leider noch nicht ausmachen, worin das Problem besteht.
Sie können versuchen, iClone4 zu sauber deinstallieren und zu reinstallieren, um dieses Problem zu lösen.
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dann folgt eine lupenreine erklärung der un- u. reinstall bis in die tiefsten tiefen der registyrierung.
wirklich guter satzbaustein.

über den zeitlichen aufwand wurde nichts gesagt.

klartext der empfehlung:
vielleicht hast du nach 2 arbeitstagen möglicherweise glück gehabt.

eine adresse wurde nicht genannt , an die ich meine rechnung schicken soll.
meine konto-nr. wollte man ebenfalls nicht.

das muß ich erst mal sacken lassen.

gehe davon aus, die nachricht hat mich zu früh erreicht und war als aprilscherz gedacht.

gruß
fred
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hallo susanne,

lese gerade diesen beitrag von will veeke:

Mach deine eigene sprechende fishen und alle RL facial expressions (1 Gast)
Fish pack : problem mit marketplace ist fixed , jetzt sind sie im laden

könnte das meine fehlerursach sein, da der von mir gekaufte content ebenfalls von will veeke ist ?

gruß
fred

AW: hilfe zum import

Postfrosch — Thu, 24 Mar 2011 14:23:11 GMT

Hallo Fred,
schau mal in Deine PM und versuche mal das was ich Dir dort vorgeschlagen habe.
Gruß Werner

Bitte um Rückantwort

AW: hilfe zum import

fred — Thu, 24 Mar 2011 12:04:51 GMT

Hallo action, Hallo rince,

habe die 4.0 firefox neu installiert. auch nicht anders.
hier nochmal die mitteilung von werner:
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Hall Fred,
diese Datei sollst Du NICHT speichern sondern gleich im Marktplatz öffnen (Du hast die Asuwahl speichern oder öffnen - it RTCntloader)- dann kommt das Fesnter -START - das bestätigst Du und dann erst wird die gekaufte Datei heruntergeladen.
Gruß Werner
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so sollte es auch nach der RL-anweisung gehen. dieser vorgang findet bei mir nicht statt. erst recht keine zuweisung in die richtigen verzeichnisse. bekomme nur immer eine rld-datei von 4 kb.

was mich jedoch stutzig macht ist deine frage:

""Hast du zufällig von Hand die Zuordnung von rld-Dateien verändert? Z.B. auf iClone umgebogen? ""

für meine downloads mit firefox habe ich ein ständiges verzeichnis auf laufwerk D gleichen namens.

gibt es etwa einen bestimmten pfad für die rld - dateien ?

ist für mich kaum vorstellbar, denn der bonus für CTA war sofort richtig verteilt. allerdings geschah das über backstage.

das angebot über Teamviewer kann ich leider nicht wahrnehmen.

danke für euere angebotene hilfe.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

yaRincewind — Thu, 24 Mar 2011 05:29:38 GMT

Ich hab grade keinen Rechner mit iClone zur Hand.
Aber wenn ich mich richtig erinnere, ist das keine iCLone Datei. Das ist die Datei die der Downloader braucht um auszuwerten was er downloaden soll.

Dementsprechend sollte beim Öffnen selbiger nicht iClone aufgehen, sondern der besagte Downloader, den du glaubst nicht installiert zu haben.

Hast du zufällig von Hand die Zuordnung von rld-Dateien verändert? Z.B. auf iClone umgebogen?

Daher nochmal meine zwei Hinweise:
1. Mach es nochmal mit einem Browser, den du noch nicht ausprobiert hast
2. Teamviewer, und ich seh mir das ganze mal in Ruhe an

AW: hilfe zum import

action_2009 — Thu, 24 Mar 2011 05:23:16 GMT

Hallo Fred

Die erste Frage die ich stelle, was für ein Kürtzel hat die Datei die du
laden möchtest hinterm Punkt?

Wenn du zum Beispiel in iClone Darsteller auswählst aber eine Szenendatei lädst,
wird diese Fehlermeldung folgen.

[quote]
""Laden der datei fehlgeschlagen. Sollte es sich sich um eine VNS-Datei handeln, wechseln Sie zunächst auf die Projektseite""
[/quote]

Die Projektseiten sind Bühne, Szene usw. und jeder dieser Daten hat eine ander Endung im Namen.

MfG
action_2009

AW: hilfe zum import

fred — Thu, 24 Mar 2011 04:46:44 GMT

hi rince,

will mal hoffen, dass du mich nicht auf die rolle nimmst.

bin nochmal die prozedur durchlaufen und wie zuvor kommt beim öffnen aus iclon die meldung:

""Laden der datei fehlgeschlagen. Sollte es sich sich um eine VNS-Datei handeln, wechseln Sie zunächst auf die Projektseite""

was mit " wechseln auf projektseite" gemeint ist, verstehe ich nicht. marketplace ? iclon ?

hast du eine ahnung, was damit gemeint sein könnte ? und solltest du sie haben, was könnte dann erreicht werden ?

zuviel fragezeichen ?

gruß
fred

AW: hilfe zum import

yaRincewind — Wed, 23 Mar 2011 10:05:07 GMT

Hm?
Öffne sie doch mal :)

AW: hilfe zum import

fred — Wed, 23 Mar 2011 09:46:36 GMT

hi vidi,

danke für die tips.
hab alles ver- u. gesucht.
das problem ist darin zu suchen, daß der content downloader einfach übersprungen wird. mir wird unverzüglich nach klick auf den button "Download Now" eine 2 kb rld- datei gesendet, die ich im firefox speichern
oder öffnen kann. es gibt keine alternative. auch eine verteilung gibt es nicht.

susanne versicherte, daß daran gearbeitet wird. zudem bin ich der meinung, RL ist hier in der pflicht.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

vidi — Wed, 23 Mar 2011 06:44:02 GMT

[quote]Wenn das alles nix hilft: teamviewer

Ist eine Remotesoftware ohne großen Konfigurationsaufwand. Dann kann jemand von außen ansehen, was du machst und wo es schief geht.[/quote]

Ich würde einfach mal Andis Vorschlag annehmen Oder mach doch mal ein Screenrecording bei dem was du da versuchst . Das die items nach dem download automisch in der der jeweiligen iClone Biblothek sind ist dir bekannt ?
Wenn nicht schau doch mal vielleicht sind die schon längs im Programm

RE: hilfe zum import

susanne-RL — Wed, 23 Mar 2011 03:38:26 GMT

Guten Morgen Fred,

Leider konnte dein Problem bisher noch nicht gelöst werden und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bisher ist dieses Problem noch bei keinem anderen User aufgetaucht, was die Lokalisierung schwieriger macht. Ich kann dir allerdings versichern, dass daran gearbeitet wird.

In der Zwischenzeit kann ich dir nur anbieten, den von dir gekauften Content zurückzugeben, damit dir kein finanzieller Schaden entsteht. Bitte teile mir per PM mit, was du gekauft hast.

Vielen Dank für deine Geduld:)

Herzliche Grüße

Susanne

AW: hilfe zum import

fred — Wed, 23 Mar 2011 02:58:58 GMT

hallo,

die immer noch ansteigende zahl der views signalisiert interesse,
wie oder ob eine fehlerbeseitigung stattgefunden hat. leider nicht.

dank susanne wurden 2 mails an RL weitergeleitet.
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Hier die Antwort vom Support:

verfasst 3/11/2011

Sehr geehrter Herr xxxxx,

Wir können leider nicht ausmachen, worin das Problem besteht. Alternativ können wir Ihnen nur raten, die folgenden Schritte zu machen.

1.Löschen Sie bitte alle .rld Dateien in dem Temp Ordner.
[Windows Vista/ Windows 7]:
C:\Users\\AppData\Local\Temp
Oder
[Windows XP]:
C:\Documents and Settings\Users\\AppData\Local\Temp
2.
Bitte öffnen Sie Ihr iClone 4 Pro Programm, klicken dann ganz rechts oben auf "iCloneBackstage", danach auf "Einloggen" und geben Sie Ihre E-Mail Addresse und Passwort ein.Klicken Sie anschließend auf den Reiter "Inventory". Wählen Sie das Content aus der Liste an und klicken Sie "Download Now" -Button. Dann können Sie das Content herunterladen und installieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Reallusion Kundendienst
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seither ist sendepause.

ist das nicht großartig?

man rät mir also genau das, was nicht gemacht werden darf.
offensichtlich haben sich die damen / herren garnicht gefragt, wie diese
rld-dateien auf meinen rechner gelangen konnten.

scheinbar kennen sie ihr eigenes kochbuch nicht.
hier gehts dorthin:
http://city.reallusion.com/guide/trynbuy.html

um meine verärgerung zu verstehen solltet ihr wissen,
hier geht es nicht allein um das downladen des content.

tatsächlich heißt das im klartext, die für teure euros gekauften
programme sind schrott, denn sie können an der weiterentwicklung
und vervollständigung nicht mehr teilnehmen.

es handelt sich um alle pro-versionen von der ersten bis zur aktuellsten
ICLON, CT, CTA.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

fred — Wed, 09 Mar 2011 04:14:17 GMT

hallo rince,

bei mir dreht sich alles im kreise, fange an, blödsinn zu schreiben.hoffe nur, daß werner mir das biertrinken nicht übel genommen hat.wollte eigentlich nur sagen, gern würde ich ihm einen ausgeben.

wie vorab schon geschrieben habe ich auch chrome versucht.
wenn es bei dir geht, weshalb nicht bei mir ?

ich glaube schon, daß es mit der erstmaligen aktivierung zu tun hat.

bei dieser these habe ich vorausgesetzt, daß meine annahme stimmt, was letztlich nur RL wissen kann. selbst einen programfehler kann man ja nicht ausschließen.

was mir allerdings unverständlich ist, daß es ohne fehlermeldung gehen konnte, und keine korrektur anbietet.
in der anweisung ist nichts zu finden zur erneuten anmeldung.

es kann einfach nicht sein, daß dem kunden ein tool ( dazu pflicht ) angeboten wird, das durch einen fehlklick das system für ihn unbrauchbar wird. weshalb nicht wie über element5 ?

inzwischen ist mir schon klar geworden, daß der marktplatz ein kompliziertes gebilde ist, wie z.b. die probemöglichkeit und nachträgliche bezahlung. einen simplen download ist man allerding anders gewohnt.

erwarte jetzt eine anweisung von RL zur korrektur.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

yaRincewind — Wed, 09 Mar 2011 01:13:28 GMT

Was auf jeden Fall geht, ist einen anderen Browser nehmen. Der kennt die SignIn Einstellung auf keinen Fall.

AW: hilfe zum import

fred — Tue, 08 Mar 2011 08:12:19 GMT

hallo werner,

bitte keine hilfe mehr, das wird des guten zu viel. geh lieber ein bier trinken, es dürfen auch mehrere sein, und schick mir die rechnung. gut, ein par würstchen gehen auch noch.

susanne hatte ihre hilfe zugesagt, will erst abwarten, was von RL kommt.

gruß
fred

AW: hilfe zum import

Postfrosch — Tue, 08 Mar 2011 05:13:03 GMT

Hallo Fred,
probiers mal so:
Geh auf die Inventory-Seite von Dir
klicke nur den Button "Downlöad Now "an
Vielleicht öffnet sich die Sign In-Seite dann nochmals

Gruß
Werner